• Quels sont les modes de livraison disponibles en période de confinement ?

La livraison reste possible à domicile via Colissimo et en point retrait via Mondial Relay. Il est également possible de passer commande (par téléphone ou via notre site internet) auprès des boutiques suivantes : Ajaccio, Epinal, Montauban, Bastia, Vendôme, Fontainebleau, Sarreguemines, Pau, Strasbourg, Thionville, Tarbes, Aurillac, Rodez, Bethune, Valenciennes, Rueil Malmaison, Les Sables d'Olonne.

• Les délais de livraison sont-ils impactés par le confinement ?

Les délais de préparation et d’expédition de votre commande restent inchangés (2 jours). Les délais de livraison sont soumis aux différents prestataires logistiques, et peuvent donc varier légèrement.

• Les commandes passées avec retrait en magasin pourront-elles toujours être livrées ?

Les commandes en attente de retrait dans nos boutiques pourront être retirées lors de la réouverture de nos boutiques.

• J'ai dû changer d'adresse avec le confinement, comment modifier mon adresse de livraison si mon colis est toujours en route / en cours de préparation ?

Les modifications de commande ne sont pas possibles. Si vous souhaiter modifier votre adresse de livraison, nous vous invitons à repasser commande et à annuler votre commande initiale qui vous sera ensuite remboursée.

• Est-ce que mon colis peut toujours être livré en point relais ?

La livraison via Mondial Relay reste opérationnelle dans les points de retrait de première nécessité. Nous vous invitons à vérifier que le point de retrait sélectionné reste ouvert durant la période de confinement.

• Les livraisons à l'international sont-elles impactées ?

Les livraisons à l’international ne sont pas impactées.

• Les livraisons sont-elles gratuites pour compenser la fermeture des magasins ?

Suite à la fermeture de nos boutiques, nous avons décidé de vous offrir la livraison en point retrait Mondial Relay et à domicile via Colissimo jusqu’au 15 novembre.